AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
PROVEEDORA DE LA INDUSTRIA SUPREME S. DE R. L. DE C. V., (Thérèse), en cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante la Ley), en respeto al derecho de toda persona a la privacidad y a la autodeterminación informativa, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con lo siguiente:
I. Identidad y domicilio del responsable que recaba y trata sus datos personales.
La sociedad PROVEEDORA DE LA INDUSTRIA SUPREME S. DE R. L. DE C. V., (en adelante THÉRÈSE), con domicilio para efectos del presente aviso de privacidad en Calle 7 sur 3702 interior 6 E, colonia Gabriel Pastor, Código Postal 72420, Puebla, Puebla, y con sitio de internet en www.pasteleriatherese.com, quien para los efectos de este aviso de privacidad tiene la calidad de Responsable frente a usted, como titular de sus datos personales.
II. Manera de obtener sus datos
La Responsable le informa que posee, recaba o recabará de usted, los datos personales necesarios para la adecuada contratación de productos y prestación de los servicios, así como para la celebración de los demás actos que cada Responsable puede realizar conforme a la Ley y sus estatutos sociales. Dichos datos personales pueden haber sido o pueden ser obtenidos de usted personalmente o bien, por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de otra tecnología.
Los datos se recabarán vía telefónica, vía correo electrónico, cuando visita nuestros establecimientos y/o sucursales, cuando presenta documentos y/o llena formatos o cuando hace uso de nuestros servicios digitales o en línea, y los proporcione a los Responsable señalados en éste aviso de privacidad, así como para formalizar la contratación y mantenimiento de la relación comercial que se origine.
Asimismo, le informamos que la Responsable cuenta con sistemas de videovigilancia en sus oficinas y sucursales. Las imágenes y grabaciones captadas por los sistemas son utilizadas como medidas de seguridad, así como para el monitoreo y control del acceso físico a las instalaciones.
III. Finalidades necesarias.
THÉRÈSE en su relación con sus clientes, proveedores y terceros, trata datos personales de diversa índole para el cumplimiento de las obligaciones a su cargo, datos que utiliza para las siguientes finalidades:
| FINALIDADES NECESARIAS |
| Otorgamiento del servicio y/o producto contratado. |
| Verificar y confirmar su identidad, así como la autenticidad de la información que nos proporciona. |
| Para el levantamiento de pedidos de productos elaborados y/o fabricados por THÉRÈSE |
| Integrar expedientes y bases de datos necesarias para el otorgamiento y operación de los productos y/o servicios que se contraten, así como las obligaciones que se deriven de los mismos. |
| Reclamar los premios otorgados por programas de recompensas y otras promociones, servicios de asistencias y servicios complementarios que pudieran establecerse. |
| Otorgar productos y/o servicios solicitados a través de nuestros canales de venta. |
| Establecer comunicación con la persona contratante o cliente. |
| Atender dudas, quejas, aclaraciones y requerimientos legales de diversas autoridades competentes que lo soliciten. |
| Para documentar la entrada a las instalaciones y distintas sucursales de THÉRÈSE, para efectos de la seguridad del mismo y de las personas que se encuentren en su interior. |
| Para el alta en el sistema de THÉRÈSE como cliente o proveedor de ésta; |
| Realizar actividades de cobranza derivadas del incumplimiento de la obligación contractual por los productos y/o servicios contratados, incluyendo visitas, llamadas telefónicas, envío de correos electrónicos con fines de gestión de cobranza en caso de requerirse. |
| Emisión de facturas y comprobantes de pago conforme a la legislación fiscal. |
| Gestión de estadística de ventas |
| Para la suscripción y cumplimiento de contratos |
| Gestión de entrega y de pagos de pedidos |
| Para transferencias electrónicas interbancarias |
Adicionalmente, la Responsable puede utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades segundarias, mismas que no son necesarias para la entrega del producto adquirido o prestación del servicio solicitado, pero que permiten conocer su nivel de satisfacción, preferencias o brindarle una mejor atención:
| FINALIDADES SECUNDARIAS |
| Evaluar la calidad del servicio |
| Enviarle publicidad, promociones, dinámicas o información de la empresa |
| Para operar programas de fidelización o recompensa |
III. Datos personales que se tratan
Para las finalidades señaladas anteriormente, THÉRÈSE recaba datos personales, que dependiendo de la relación con THÉRÈSE comprenden datos:
| TIPO DE DATOS |
| Datos de identificación: nombre con apellidos, fecha de nacimiento, edad, sexo, datos de identificación, firma, RFC, Credencial de Elector, licencia de conducir, cartilla militar, pasaporte. |
| Datos de identificación: fotografías en el caso de sorteos o rifas, cuando el resultado dependa de la acreditación por ese medio o, para documentar la entrega de los premios. |
| Datos de contacto: domicilio (incluyendo calle, colonia, ciudad, estado y código postal, calles colindantes), teléfonos de contacto, correo electrónico, nombre de familiares o de terceros. |
| Datos patrimoniales o financieros: opinión del cumplimiento de obligaciones fiscales emitida por el Servicio de Administración Tributaria (SAT); número de cuenta bancaria, estados financieros, número de tarjeta de crédito. |
En caso de que sea necesario, por la naturaleza del producto que contrate o incluso de los programas de recompensas, sorteos o rifas en los que participe, contar con datos de menores de edad, personas en estado de interdicción o con capacidades diferentes, los padres o tutores otorgarán su consentimiento para el tratamiento de sus datos al aceptar el presente aviso de privacidad.
Los datos sensibles que pueden ser tratados para cumplir con las finalidades descritas son los siguientes:
| DATOS SENSIBLES |
| Datos biométricos: Voz Reconocimiento facial o huella (solo en caso de colaboradores) Con la finalidad de corroborar su identidad y documentar la manifestación de su voluntad. |
| Imágenes de rostro y cuerpo al acceso a instalaciones con videograbación. Por cuestiones de seguridad y con la finalidad de contar con videos de seguridad que permitan identificar a las personas que ingresan al establecimiento. |
Una vez que los datos personales de terceras personas por ejemplo: autorizados, cónyuges, referencias, garantes, obligados solidarios, avales, fiadores, tutores, proveedores, lista de contactos y demás figuras legales relacionadas con las obligaciones contractuales, así como contratación de productos y/o servicios sean facilitados por usted a la Responsable para el cumplimiento de las finalidades identificadas, usted deberá informar a las terceras personas sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido del presente aviso de privacidad.
Al proporcionar información a Thérèse por cualquier medio previsto en el presente, Usted confirma que está de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad, otorgando expresamente su autorización para la recolección, obtención, uso, almacenamiento, acceso y tratamiento de sus datos personales conforme al presente. Si Usted no estuviere de acuerdo con cualquier término del Aviso de Privacidad, por favor no proporcione dato personal alguno. Si decide no proporcionar a Thérèse ciertos datos personales, acepta la posibilidad de no tener acceso a los servicios o productos que proporciona Thérèse, así como podrá negársele el acceso a sus instalaciones y/o sucursales, sin que se genere responsabilidad alguna para ésta última.
Le informamos que para el tratamiento de sus datos patrimoniales y/o financieros se recabará su consentimiento expreso, en tanto que, para sus datos sensibles, se recabará su consentimiento expreso y por escrito.
IV. Transferencia de Datos y tratamiento por terceros.
Thérèse para el cumplimiento de su objeto social, en relación con clientes, empleados, postulantes, proveedores y terceros, así como para las finalidades previstas en el presente Aviso, podrá transferir sus datos personales sin el consentimiento de la persona titular cuando se ubiquen en alguno de los supuestos siguientes:
I. La transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
II. La transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
III. La transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, por el Responsable y un tercero;
IV. La transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
V. La transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
VI. La transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre la Responsable y la persona titular.
Así mismo, la Responsable podrá hacer transferencias de datos personales con terceros con quienes tenga contratados servicios, despachos externos, para el procesamiento de datos, para certificaciones, para realizar encuestas y estudios económicos, para alta de proveedores y clientes, seguimiento de pagos, cobranza de créditos, historial crediticio, para confirmación de saldos, auditorias, para que Thérèse ejerza sus derechos y para ofrecer servicios y productos de Thérèse relacionados con su objeto social, informar sobre cambios en productos y servicios y/o información de nuevos productos o servicios que estén relacionados con el adquirido o contratado, eventos de promoción, rifas, sorteos, entrega de premios, evaluar la calidad del servicio, levantamiento de solicitudes, gestión de entrega y de pagos de pedidos de clientes, gestión de estadística de ventas, emisión de facturas y comprobantes de pago, así como a instituciones bancarias para efectuar transferencias electrónicas.
Transferir sus datos personales para los fines previstos en el presente Aviso, incluidos los envíos por correo electrónico, telefonía celular (mensajes SMS, MMS, entre otros) o todo medio de comunicación electrónica similar o que pueda llegar a desarrollarse, transferencia que incluye sin limitar, empresas en las que participe o tenga relación Thérèse (afiliadas o subsidiarias), incluyendo terceros derivados de una reestructura corporativa, fusión, consolidación, venta, liquidación, o transferencia de activos, así como proveedores o clientes, empresas de consultoría financiera, aseguradoras, empresas que proporcionen el servicio de sistema de gestión y almacenamiento de información, para verificar referencias personales y laborales, auditoría externa, instituciones bancarias, aseguradoras de crédito, empresas de recuperación de créditos, empresas calificadoras de crédito y de análisis de riesgos comerciales, sean personas morales o físicas, nacionales o internacionales, públicas o privadas, presentes o futuras y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que Thérèse haya contraído con Usted, donde sólo se proporcionarán los datos personales que sean indispensables para la actividad o servicio específico que dichas terceras personas realizarán.
Los terceros que reciban datos personales para su tratamiento o a quienes se les transfieran datos personales, sólo recibirán aquellos datos personales que requieran para realizar sus labores.
Thérèse no transferirá a terceros sus datos personales para fines distintos a los mencionados en el presente Aviso.
Conforme a lo anteriormente manifestado, Thérèse mantendrá el uso confidencial y reservado de sus datos personales, pudiendo ser transferidos y tratados conforme a lo previsto en el presente Aviso.
Si Usted no manifiesta su oposición por escrito para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento expreso para ello. La oposición a que se refiere el presente párrafo deberá manifestarse de conformidad a lo previsto en el capítulo relativo a: Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición.
V. Medidas de Seguridad.
Los datos personales que otorgue de conformidad a lo previsto en el presente Aviso, serán tratados bajo medidas de seguridad tanto administrativas, técnicas y físicas previstas por la Ley u otras leyes aplicables, según sean más apropiadas de acuerdo al tipo de datos personales en cuestión y del tratamiento al que están sujetos, garantizando su confidencialidad en todo momento.
VI. Audio, video y fotografía.
Thérèse podrá grabar audios referentes a los productos y servicios que comercializa para efectos de calidad en el servicio, por lo que en el caso de solicitar algún servicio o producto de Thérèse, acepta y autoriza a ésta última a realizar dichas grabaciones.
Asimismo, Thérèse cuenta con sistemas de video vigilancia en sus instalaciones y sucursales, por lo que si usted ingresa a las instalaciones de Thérèse acepta que podrá ser grabado y/o fotografiado, consintiendo que Thérèse los podrá utilizar para efectos de seguridad.
Por último, Thérèse podrá realizar videos y fotografías de eventos que realice tales como: eventos de promoción de productos y otros relacionados con los servicios y productos que comercializa en relación con su objeto social, así como para efectos de los fines previstos en el presente Aviso, por lo que acepta que su imagen fija o en movimiento sea utilizada por Thérèse para efectos de promoción, ya sea ésta en medios impresos y/o electrónicos, así como para utilizarlos como referencia de los eventos realizados.
VII. Uso de Cookies.
Le informamos que Thérèse utiliza cookies para facilitar la navegación en nuestro sitio web: www.pasteleriatherese.com. Las cookies constituyen una herramienta usada por los servidores web para almacenar y recuperar información que se almacene en el navegador utilizado por los usuarios o visitantes del sitio web que permiten guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Las cookies tienen fecha de caducidad, que puede oscilar desde el tiempo que dura la sesión o visita al sitio web hasta una fecha específica a partir de la cual dejan de ser operativas. Las cookies empleadas por Thérèse se asocian únicamente con un usuario anónimo y su equipo informático, donde para fines estadísticos queda registrada, de manera temporal, la siguiente información: su proveedor de servicios, el sistema operativo que utiliza, el navegador mediante el cual se conecta a nuestra página, la ciudad y el país en el que se encuentra y el idioma que utiliza para navegar en Internet. Dichas cookies no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del usuario, no pueden leer datos de su disco duro ni incluir virus en sus textos.
Utilizamos:
a) Cookies de “sesión”: se almacenan en su navegador sólo durante la sesión de navegación, es decir, hasta que abandone la aplicación y el sitio de internet de Thérèse;
b) Cookies «persistentes»: permanecen en su navegador después de cada sesión en la aplicación o del sitio de internet (a menos que las haya eliminado).
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El menú de ayuda de su navegador le permitirá saber cómo expresar o cambiar sus preferencias de cookies:
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d) para Firefox™: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookieswebsite-preferences
e) para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html
Para los dispositivos móviles, las siguientes páginas le permitirán saber cómo ajustar o cambiar sus preferencias de cookies:
a) para Safari™: https://support.apple.com/en-gb/HT201265
b) para Chrome™: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en&ref_topic=23739
c) para Firefox™: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-or-disable-cookies-firefoxandroid
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Aún y cuando configure su navegador para rechazar todas las cookies o rechace expresamente las cookies de Thérèse, Usted podrá seguir navegando por el sitio web con el único inconveniente de no poder acceder a las funcionalidades del sitio que requieran la instalación de alguna de ellas. En todo caso, Usted podrá eliminar las cookies de Thérèse implantadas en su disco duro en cualquier momento, siguiendo el procedimiento establecido en la sección de ayuda de su navegador.
VIII. Medios Para Ejercer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (conocidos como Derechos “ARCO”).
Es importante informarle que de conformidad a lo previsto en la Ley, Usted tiene en todo momento el derecho de acceder a sus datos personales en posesión de Thérèse, a rectificarlos cuando sean inexactos o requiera que sean actualizados, también podrá solicitar su cancelación cuando considere que resultan ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención, o bien, para la finalización de la relación que la originó, y a oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, así como a revocar el consentimiento que para dicho fin haya otorgado a Thérèse.
Si usted quiere ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a datos personales y que se encuentren en posesión de Thérèse, lo podrá realizar presentando su solicitud mediante escrito libre ante el área de datos personales designada para tal efecto, ubicada en Calle 9 Sur número 2914, local 1, Colonia Chulavista, Código Postal 72420, Puebla, Puebla o bien por medio electrónico a la siguiente dirección: avisoprivacidadtherese@gmail.com siempre y cuando se pueda identificar fehacientemente al titular u otros mecanismos de autenticación previamente establecidos por Thérèse, debiendo además comunicarse vía telefónica al teléfono: (222) 779 1115 para efectos de confirmar que su correo ha sido recibido correctamente por Thérèse. El área de datos personales será quien reciba y dé trámite a las solicitudes de los titulares respecto a sus datos personales en posesión de Thérèse. Los horarios para la recepción de la solicitud serán de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas, salvo los días considerados como descanso obligatorio conforme a la legislación vigente o aquellos que se deban suspender labores por disposición de autoridad competente.
Para responder a su solicitud con la determinación adoptada, Thérèse tendrá un plazo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales para responderle la procedencia de la solicitud vía electrónica al último correo electrónico que nos haya proporcionado o por teléfono al último número que nos haya proporcionado. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se le haya comunicado la respuesta anterior. Estos plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo ameriten. La entrega de información procederá previa acreditación de su identidad o de su representante legal, según corresponda.
Si usted deseara revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales por parte de Thérèse, así como manifestar su negativa a recibir comunicados por parte de Thérèse, lo deberá informar a ésta por escrito conforme a lo establecido en el presente apartado, siendo aplicable el procedimiento y plazos señalados en líneas anteriores.
Las solicitudes por escrito de acceso, rectificación, cancelación u oposición que pudiera ejercer usted, deberá: (i) tener su nombre completo, (ii) acompañar los documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la representación legal de quien estuviera actuando en su nombre y representación, (iii) señalar domicilio, correo electrónico y número telefónico fijo y/o celular para que Thérèse le pueda comunicar la respuesta a su solicitud, (iv) describir de manera clara y precisa los datos personales respecto de los cuales presenta su solicitud, (v) referir cualquier otro documento o información que permita facilitar la localización de los datos personales, así como en su caso que permita sustentar la solicitud, y (vi) en caso de rectificación de sus datos personales, deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente la petición
Usted cuenta con el derecho de acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno y/o consultar su página electrónica www.gob.mx/buengobierno, en caso de inconformidad.
En caso de que desee limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales en poder de Thérèse podrá realizar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, Usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO ( www.gob.mx/profeco), o bien ponerse en contacto directo con ésta.
Asimismo, podrá solicitar a Thérèse su registro en el listado de exclusión correspondiente, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información, podrá comunicarse vía telefónica al teléfono: (222) 779 1115, enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: avisoprivacidadtherese@gmail.com .
IX. Área de datos personales.
El área de datos personales de Thérèse será el área de Atención a Clientes o aquella que realice las actividades relacionadas a dicha área, independientemente del nombre con el que se le designe, con domicilio en calle 9 Sur número 2914, local 1, Colonia Chulavista, Código Postal 72420, Puebla, Puebla y con correo electrónico: avisoprivacidadtherese@gmail.com .
X. Cambios al Aviso de Privacidad.
Thérèse se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad, obligándose a colocar públicamente el nuevo aviso en el sitio de internet en www.pasteleriatherese.com, así como a través de anuncios visibles en nuestros establecimientos o sucursales, por lo cual lo invitamos a estar pendiente con la finalidad de que permanezca informado de cualquier cambio. Todo cambio sustancial al presente, a menos que éste se derive de una reforma al marco jurídico mexicano o a una orden de autoridad competente, se notificará a través del sitio de internet antes señalado con treinta (3) días naturales de anticipación a que surta efectos la modificación correspondiente.
Última actualización: 18 de junio de 2026